Plannen afnames
Beheren afnamegroep
U beheert geplande afnamegroepen via 'Menu' > 'Afnamebeheer' > 'Afnamegroepen overzicht '. In het overzicht ziet u welke afnamegroepen zijn ingepland. Hier kunt u ook de details raadplegen of wijzigen. Het overzicht kan op 2 manieren getoond worden: als kalenderweergave of als lijstweergave.
Status ‘Distributie mislukt’
Kiest u een afnamegroep aan, dan ziet u onder andere de status. Er zijn verschillende oorzaken waardoor de afnamegroep de status ‘distributie mislukt’ kan krijgen:
- De FAO-server kan geen verbinding maken met de servers van DUO. Of de FAO-server op uw instelling staat uit. Laat de FAO-beheerder van uw instelling de FAO-server controleren.
- De afnamegroep is deels gedistribueerd. De afnamegroep staat al wel op de FAO en de afname kan plaatsvinden. De afnamegroep is ook zichtbaar in de afnamemonitor. Maar uw server heeft nog geen terugkoppeling gegeven aan DUO.
Zijn deze oorzaken niet van toepassing? Neem dan contact op met de helpdesk Facet op telefoonnummer 050 -599 99 25.
Corrector
Is er geen corrector aan de afname gekoppeld? En moet dat wel? Dan ziet u in het scherm met detailinformatie ‘Niet gevuld’ achter de corrector. De corrector hoeft pas ingevuld te zijn op het moment dat de afnamegroep wordt vrijgegeven voor correctie.
Contact
U kunt uw vraag telefonisch of per mail stellen.
Mailen
Stel uw vraag via helpdeskfacet@duo.nl. Vermeld daarin uw instellingscode. We beantwoorden uw mail binnen 2 werkdagen.
Bellen
U kunt ons bellen op 050 599 99 25 op werkdagen van 7.30 tot 17.00 uur.