Functieomschrijving
Als medewerker TEC ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten aan de balie. Je meldt de kandidaten aan voor zijn of haar examens of helpt hen met overige vragen op een professionele en dienstverlenende manier. Tijdens het aanmelden van kandidaten legitimeer en profileer jij de klant op basis van hun verblijfsdocument, paspoort en/of rijbewijs, volgens de wet- en regelgeving. Binnen het team denk je proactief mee, deel je kennis en draag je bij aan het lerend vermogen.
Je begeleidt de kandidaten professioneel tijdens hun examenafname en draagt zorg voor een ongestoord verloop van de examens. Indien nodig neem je besluitvaardig passende maatregelen bij calamiteiten. Je bent duidelijk en correct in het presenteren van het examenprotocol aan een grote groep mensen. Je werkt zelfstandig en zorgvuldig de administratieve taken binnen het TEC af. Schakelen tussen meerdere verschillende systemen zijn voor jou verder geen probleem. Je stelt bijvoorbeeld proces-verbalen op en legt deze vast. Verder controleer je de benodigde examenmiddelen (examenopgaven, proces-verbalen, protocollen, kandidatenlijsten). Dit doe je door juist te communiceren met instanties binnen en buiten DUO m.b.t. de examenmiddelen. Je bent verantwoordelijk en je hebt kennis voor de juiste toepassing van het examenreglement- en aanverwante regelingen en de algemene DUO procedures. Je volgt en signaleert de ontwikkelingen op examengebied en vertaalt deze naar de DUO specifieke situatie. In onze missie en visie is het dan ook belangrijke om oog te hebben voor ‘de menselijke maat’.
Functie-eisen
Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding. Tevens is affiniteit met balie en/of service dienstverlenende werkzaamheden een pré en is kennis van het omgaan met personen met verschillende culturele achtergronden gewenst. Je leert relevante wet- en regelgeving betreffende (de afname) examens en past deze toe. Je beschikt naast uitstekende sociale vaardigheden ook over de volgende competenties:
- Oplossingsgericht
- Representatief
- Nauwkeurig/Overzicht
- Assertiviteit
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
- Stressbestendigheid
- Zelfstandigheid/Teamverband
- Flexibiliteit
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris€2734,- tot €3529,- bruto per maand
- DienstverbandTijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Uren per week24 tot 36 uur per week
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.
Bijzonderheden
- Neem voor meer informatie contact op met Jan Kwant, locatiemanager Amsterdam op telefoonnummer 06-46358040.
- Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu Link opent externe pagina ).
- Je kunt reageren t/m 2 mei 2024.
- Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
- Gezien de gevraagde flexibiliteit heeft het onze voorkeur dat je woonachtig bent in Amsterdam of directe omgeving.
- Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.
- Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
- Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.